日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2020-1-16 | 曲** | 2020年2月5日13:31四川消费网回访:承诺退款,目前没有收到,谢谢。 | 已审核 |
2020-1-16 | 李* | 四川成都融盛通金融外包有限公司回复四川消费网内容如下:
李先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于李先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到李先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户李先生,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们已跟客户做出协商退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务! | 已审核 |
2020-1-16 | 苏** | 2020年2月5日13:30四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-1-15 | 骆* | 2020年2月5日13:28四川消费网回访:承诺可以退房,年后办理,非常感谢。 | 已审核 |
2020-1-15 | 阳* | 2020年2月5日13:26四川消费网回访:第二天就处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-1-15 | 陈* | 2020年2月5日13:24四川消费网回访:已登记,一直未处理,望催促,谢谢。 | 已审核 |
2020-1-15 | 李** | 2020年2月5日13:21四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-1-15 | 王* | 2020年2月5日13:18四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-1-15 | 张** | 四川融盛通金融服务外包有限公司回复四川消费网内容如下:
张先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于张先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到张先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户张先生,在1月15日加入我司会员,在接到投诉函前正在为客户对接技术老师办理业务,在对接中客户产生了投诉,在与客户沟通后,客户愿意继续办理业务,目前已为客户做出了相应的安排。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即安排相关负责人进行了处理,目前已按照客户需求为客户安排继续办理业务。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
| 已审核 |
2020-1-15 | 龙** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-1-15 | 李* | 2020年2月5日13:16四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2020-1-15 | 陈** | 2020年2月5日13:15四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2020-1-15 | 胡** | 2020年2月5日13:13四川消费网回访:承诺退款,目前还未收到,谢谢。 | 已审核 |
2020-1-15 | 李* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2020-1-15 | 韩** | 易贷在线回复四川消费网内容如下:
韩先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于韩先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到韩先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户韩先生,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,为客户对接了售后工作人员,客户在和售后工作人员的沟通中产生了投诉,与客户协商了之后,客户不愿继续办理,我们已跟客户做出协商退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2020年2月3日14:51四川消费网回访:扣除手续费后退了一半。 | 已审核 |
2020-1-15 | 戴** | 2020年2月5日13:12四川消费网回访:承诺全额退款,目前还未收到,谢谢。 | 已审核 |
2020-1-15 | 吴 | 你的投诉内容不明确。 | 已审核 |
2020-1-15 | 王* | 2020年2月5日11:00四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2020-1-15 | 吴** | 2020年2月5日10:57四川消费网回访:他们坚持只退80%,我不接受。 | 已审核 |
2020-1-15 | 张** | 2020年2月5日10:54四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |