日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2023-9-15 | 万** | 成都凡耀房地产经纪有限公司回复四川消费网内容如下:
有合同,公司按合同条约执行。
2023年9月18日10:37四川消费网回访:消费者电话有误。 | 已审核 |
2023-9-14 | 徐* | 匠星艺摄回复四川消费网内容如下:
已经协商好了, 退了客人部分款。
2023年9月25日10:47四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2023-9-14 | 高** | 2023年9月25日10:17四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2023-9-14 | 李** | 四川蓉诚易店企业服务有限公司回复四川消费网内容如下:
这个给他协商了退款货源的30%,他要求全退,公司的服务都是有给到的,正常没办法退费,也是能理解他的情况,公司已经退步了。他要求全给他退,无法达成一致。
2023年9月22日14:41四川消费网回访:只退30%,我不同意,没有什么服务。 | 已审核 |
2023-9-14 | 胡** | 广发银行信用卡中心成都分中心回复四川消费网内容如下:
我行高度重视贵网转办关于客户胡女士的投诉,并迅速进行核查。经查,胡女士多个账单月没有在最后还款日之前按时全额还款,银行正常收取利费。本着以客为先的理念,我行已提供减免部分费用的方案。同时,我行也已告知客户如有需要亦可通过申请核查、调解、仲裁、诉讼等途径反馈诉求。以上内容请收悉,谢谢。
2023年9月21日11:30四川消费网回访:还是只退2个月的,我不接受。 | 已审核 |
2023-9-14 | 狄** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-9-14 | 张** | 成都瑞一汽车有限公司回复四川消费网内容如下:
该客户已沟通处理好,按照当时销售合同执行 享受2次赠送的保养,本次维保费用按照赠送标准退予客户,预计周二到帐。
2023年9月20日9:41四川消费网回访:和解好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2023-9-14 | 奚** | 成都百优浩飞科技有限公司回复四川消费网内容如下:
已经退款。
2023年9月22日14:39四川消费网回访:已知悉,谢谢。 | 已审核 |
2023-9-14 | 王** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |
2023-9-14 | 王** | 恒大物业回复四川消费网内容如下:
关于投诉恒大首府25**户内漏水到24**户内事宜的回复
来电反映广汉市恒大首府交房日期为2021年1月,2023年8月20日,恒大首府2栋*单元24**发现厕所附近浸水并造成墙面大面积变黑,与物业联系并对此请求要求25**的联系方式,至今没有任何结果。现将相关情况说明回复如下:
恒大首府项目精装房合同约定交付时间为2020年12月30日,业主收房后出租入住,近期2-*-24**的业主发现厕所附近(卫生间外围墙面)浸水墙面大面积变黑后,联系物业,物业安排师傅上门排查后,初步判断为2-*-25**户内卫生间管道存在问题,造成卫生间积水后溢出防水区域(24**卫生间淋浴间顶部未发现有浸水的痕迹),物业马上联系了25**的业主告知开发商出具的德阳恒大首府《住宅质量保证书》上明确户内给排水管道保质期为2年(人为除外),同时因卫生间干区(含推拉门内侧)门槛石外侧墙面反碱、木地板发黑质保为1年,要求漏水业主配合进行查验同时尽快进行处理。
根据相关法律法规的规定,邻里之间谁使用,谁处理的原则,本投诉问题责任主体在25**业主,应该由该户业主进行整改处理,如果对上述有意见也可请专业机构进行鉴定,鉴定后可追溯新的责任主体,物业在此期间已尽到服务沟通协调责任,同时将25**业主的相关联系方式告知24**业主,双方业主也私下进行沟通联系(从投诉照片上可以看出),物业也通过电话微信多次联系双方业主要求共同解决上诉问题,同时提供法律支援给到24**业主,奈何25**业主迟迟不进行配合。故最终造成本投诉。
考虑到物业服务的人性化,我们接下来会再次联系25**、24**业主要求双方尽快解决,同时沟通24**业主采用法律手段维护自己的利益。
此说明!
2023年9月28日10:10四川消费网回访:现在把楼上业主的电话给我了,沟通中,谢谢。 | 已审核 |
2023-9-14 | 谢* | 2023年9月22日10:35四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2023-9-14 | 周** | 深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司回复四川消费网内容如下:
退费方案:按照合同条款的10.1.3进行处理退学员总费用的20%。
2023年9月19日11:49四川消费网回访:只退20%,无法接受。 | 已审核 |
2023-9-14 | 李** | 2023年9月22日10:53四川消费网短信回访:还未和解。 | 已审核 |
2023-9-14 | 时** | 你的投诉已经收到 | 已审核 |
2023-9-14 | 太** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 | 已审核 |
2023-9-14 | 江** | 江苏金视传奇科技有限公司(投影仪厂家)回复四川消费网内容如下:
已经解决好了,给客户换货处理了,客户也认可。
说明几点:
1.我司产品支持的7天退货。1个月质量问题以换代修,1年内质量问题保修。
2.客户5月份买的产品,按规则处理确实只能维修,退货和换货都是不支持,我们也是正常的提供售后流程。
3.也是为了给客户更好的体验,特殊给客户申请了换货处理,并且承担了来回运费,客户也认可了。
2023年9月15日11:37四川消费网回访:和解好了,非常感谢。 | 已审核 |
2023-9-14 | 王* | 成都利联新羽科技有限公司回复四川消费网内容如下:
已处理。
2023年9月18日10:32四川消费网回访:和解好了,谢谢。 | 已审核 |
2023-9-14 | 孔* | 四川卓越恒业文化传媒有限公司回复四川消费网内容如下:
按照我们签的合同约定,只能退10%,现在考虑到她的实际情况,已经同意退30%,这已经是很有诚意的态度了 。但她拒绝协商退款,要求我们退80%,与我们公司签订的合同已经快到期了,公司一直在跟进处理,她一直拿投诉来威胁公司。
2023年9月22日10:06四川消费网回访:还未联系我和解。我联系不上他们,售后电话都换了。 | 已审核 |
2023-9-14 | 雷* | 2023年9月22日10:01四川消费网回访:还未联系我和解。 | 已审核 |
2023-9-14 | 宋* | 2023年9月22日9:57四川消费网回访:消费者电话无人接听,短信回访无回复。 | 已审核 |