日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-12-26 | 唐* | 2020年1月7日11:15四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-12-26 | 张** | 2020年1月7日11:20四川消费网回访:还是不退款。 | 已审核 |
2019-12-26 | 李** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2019-12-26 | 王* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-12-26 | 张* | 2020年1月7日11:12四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-12-26 | 何** | 2020年1月7日11:08四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-12-26 | 朱* | 2020年1月7日11:05四川消费网回访:处理中,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-26 | 王** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2019-12-26 | 周** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2019-12-26 | 方** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
方先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于方先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0024344期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到方先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,方先生在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2019年12月26日
2019年12月31日15:11四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-26 | 黄** | 2020年1月7日10:56四川消费网回访:处理好了,第二天就退款了,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-26 | 邱* | 2020年1月7日10:54四川消费网回访:处理了,退了部分款项,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-26 | 张** | 2020年1月7日10:52四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-12-26 | 姜* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-12-26 | 谢* | 2020年1月7日10:47四川消费网回访:没有人联系我处理。我主动联系他们,也一直拖着不处理。 | 已审核 |
2019-12-26 | 郭** | 2020年1月7日10:41四川消费网回访:协商处理中,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-26 | 黄** | 2020年1月7日10:39四川消费网回访:处理好了,非常感谢。 | 已审核 |
2019-12-25 | 郑** | 四川咻电科技有限公司回复四川消费网内容如下:
1月3日退5000元给他,其余的每月按照时间退,客户同意。
2019年12月31日15:08四川消费网回访:承诺退款,目前还没收到,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-25 | 魏** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315 | 已审核 |
2019-12-25 | 邓** | 新都区港华燃气有现公司回复四川消费网内容如下:
关于邓先生气表问题的回复
四川消费网:
贵办转发的《关于邓先生气表问题》的信息已收悉,经了解,现将相关情况回复如下:
该用户为新都区泰兴镇“成都一镇”小区业主,该小区以智能IC卡表计量,采用预付费形式使用燃气,智能IC卡表以机械计量数据为准,而气表的智能部分只能作为显示用户预存气费的功能。经过现场与用户沟通,用户系对气表智能部分显示的读数与机械部分的读数之间的差异产生疑问。
当用户使用燃气时,燃气通过气表,带动气表内部齿轮的转动使机械部分计量,智能部分的读数随之减量。如气表智能部分控制器出现故障时,机械部分也会正常计量。
经现场核实,该户气表机械部分能正常计量,而智能部分出现故障:智能部分内控制阀失灵,造成气表直通,无法有效关阀,同时智能部分内部控制器电子脉冲出现短路,不能有效传递信息,导致电子预付费显示部分不能正常减量。
我司工作人员已于12月25日上门免费为该用户更换表具, 该用户通气至今共计充值1105方,旧表机械计量器读数为835方,电子显示部分为340方,故我司实际需补270方于用户。
我司已联系用户,并已向用户解释清楚,用户已补办新卡现已正常用气。
二〇一九年十二月三十日
2020年1月3日14:03四川消费网回访:协商处理中,谢谢。 | 已审核 |