日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-12-6 | 刘** | 成都市雅汇教育咨询有限责任公司回复四川消费网内容如下:
已处理。
2019年12月17日11:29四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-12-6 | 白* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-12-6 | 曹* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2019-12-6 | 赵** | 四川电信回复四川消费网内容如下:
2019年12月11日已处理,处理结果:营业厅在变更套餐时未变更电视版本导致扣费,已将套餐差价进行处理,请用户尽快到营业厅变更,用户认可。
2019年12月17日11:26四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-12-6 | 李** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-12-6 | 陈** | 四川融盛通金融服务外包有限公司回复四川消费网内容如下:
陈先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于陈先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到陈先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户陈先生先生对于我司服务不是很满意,电话沟通协调退款之后,客户也明确回复满意。
处理方式:
收到投诉函后,我司工作人员立即进行了核实,现在已经将核实到的情况告知客户。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2019年12月17日11:21四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-6 | 穆** | 联联周边游回复四川消费网内容如下:
客户不接受手续费退款,请协助。
2019年12月17日11:19四川消费网回访:只退80%,我不同意,事情就搁置了。 | 已审核 |
2019-12-6 | 龚* | 虢国夫人古装艺术摄影写真回复四川消费网内容如下:
已经处理好。
2019年12月17日11:12四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-12-6 | 曹** | 2019年12月17日11:08四川消费网回访:说是我自己的问题,不同意退款。 | 已审核 |
2019-12-6 | 徐* | 2019年12月17日11:01四川消费网回访:承诺退款,目前还未收到,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-6 | 边** | 奇迹健身回复四川消费网内容如下:
1.我方并未不履行合约,我方提供了两种方案,第一是可到旁边200米道格韦恩健身继续上课,第二可以到奇迹分店上课,上课教练仍为我方永立店教练,并不是无法提供服务;
2.针对退费问题,因我方可以继续提供服务,故无法退费,已经与会员沟通好可以免费转让出去,由我方协助转让,会员已同意。
2019年12月16日11:28四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-12-6 | 杨** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-12-6 | 罗** | 鑫划算平台回复四川消费网内容如下:
1. 罗先生于2019年11月27日下午3点购买,快递显示是11月30日中午11点签收。罗先生在收到褚橙的24小时内,没有及时和客服联系处理赔付;
2.商家承诺是签收24小时内包赔(损坏严重补发)。而罗先生是12月5日联系到平台客服进行售后;
3.12.5日平台客服及时受理,也愿意为罗先生向商家争取赔付,但罗先生拒不向平台提供产品快递面单及收到实物包装侧面规格照片。商家赔付标准是:如有问题,需要签收后24小时内,向平台客服提供产品实物照片和快递面单单号(清晰可见),二者缺一不可,未按规定提交照片不予赔付;
商家回复:不排除客人购买的其他品牌褚橙,所以无法赔付。基于以上原因,平台客服无法为罗先生争取褚橙赔付,也已和商家核实,果子是价值138元的褚橙优级果,产品规格包装如下图:(这是其他客人购买优级果收到的实拍):
鑫划算平台
2019年12月9日
2019年12月10日15:28四川消费网回访:没有人联系我处理。 [回复图1] | 已审核 |
2019-12-6 | 王** | 四川融盛通金融服务外包有限公司回复四川消费网内容如下:
王先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于王先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到王先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户王先生,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,所有流程都是正常化的,客户说好之后产生了投诉,协商了之后,客户不愿意继续办理业务,考虑到这样的情况,我司直接给客户做出退款处理。
处理方式:
在收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2019年12月09日16:01四川消费网回访:退款和优化数据的诉求,让我只能择其一,我选择退款。目前已收到,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-6 | 方* | 好耍的很成都电子商务有限公司回复四川消费网内容如下:
已经退款处理好。
2019年12月09日15:58四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-12-6 | 李** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-12-6 | 祝** | 2019年12月16日11:26四川消费网回访:承诺退款,目前还没收到,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-6 | 孙** | 2019年12月16日11:23四川消费网回访:处理好了,谢谢。 | 已审核 |
2019-12-6 | 彭* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-12-6 | 张** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
张女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于张女士反映退票退款问题的投诉转办函(第0023896期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到张女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,张女士在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2019年12月06日
2019年12月09日15:57四川消费网回访:处理好了,已退款。 | 已审核 |