投诉回复

日期投诉人回复内容处理状态
2019-11-29 林** 你的投诉已经收到,正在处理中。
已审核
2019-11-29 许** 你的投诉已经收到,正在处理中。
已审核
2019-11-29 费** 成都嗨学梅里教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下: 经调查,消费者反馈报名问题,由于其购买的是2020考季商品,商家非消防考试主办单位 ,无法针对其是否符合报名作出任何判断。根据消费者购买的课程协议进行审核,其退费原因不符合协议要求,无法为其办理退款。建议消费者继续学习,正常参加考试报名,如未报名成功,提供有效凭证及时与商家联系,届时商家会根据其实际情况进行处理。2019年11月29日上午11点03分与您联系,将情况告知,您不接受并主动挂机,故终止。
已审核
2019-11-29 匿** 彭州市通济镇仁康牙医回复四川消费网内容如下: 已与患者积极沟通并将患者意愿上报领导,由于患者近期工作繁忙,已与患者沟通预约时间到店处理退款事宜。 2019年12月06日15:08四川消费网回访:处理好了,承诺退款,谢谢。
已审核
2019-11-29 费** 成都嗨学梅里教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下: 经调查,消费者反馈报名问题,由于其购买的是2020考季商品,商家非消防考试主办单位 ,无法针对其是否符合报名作出任何判断。根据消费者购买的课程协议进行审核,其退费原因不符合协议要求,无法为其办理退款。建议消费者继续学习,正常参加考试报名,如未报名成功,提供有效凭证及时与商家联系,届时商家会根据其实际情况进行处理。2019年11月29日上午11点03分与您联系,将情况告知,您不接受并主动挂机,故终止。
已审核
2019-11-29 张* 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
已审核
2019-11-28 黎** [b]成都铜雀台医学美容医院医务科回复四川消费网内容如下:[/b] [c][b]致函《四川消费网》[/b][/c] 我院就顾客黎女士相关情况说明如下: 顾客于2017年3月27日在我院缴费26800元整行鼻部美容手术,术后恢复良好无异常。2019年10月顾客到院,自诉对鼻部形态不满意要求行调整手术,我院秉着顾客至上的原则,带其面诊院长后,顾客补缴费10000元整,于10月8日行鼻部调整手术,术后恢复良好。术后10天余左右,顾客自诉鼻部出现红肿,得知后我院积极为顾客处理,并于在治疗期间采集标本,送往七医院进行监测做细菌培养及药敏试验,检测结果显示无异常。但考虑已经出现鼻部假体排异现象,为顾客健康着想,11月11日医生建议立即取出鼻部假体。但顾客在取出鼻部假体之前要求我院退款、免费修复、以及额外精神赔偿等。经我院多方反复与顾客沟通,已与顾客达成一致意见并签订协议(见附件)并于11月12日取出鼻假体。 我院本着人道主义原则,秉承以顾客满意为宗旨,已经做出最大的让步。除退还顾客鼻部美容手术的费用36800元以外,还为其报销宜宾到成都的往返路程费用,和输液费用。并且承担了顾客在成都期间酒店的住宿费用,和住院期间的护工费用以及提供住院期间的餐饮。并承诺承担顾客半年后去华西医院修复手术费用。我院已经本着最大的诚意和诚恳的处理态度来对待顾客。 退费期间,因财务部退款流程需要,我院要求顾客提供消费发票,顾客也将2017年发票快递邮寄给我院,2019年消费是电子发票,这两次消费均有发票。不存在消费无发票的情况。另外,我院手术室所有消毒灭菌物品,均送往华西医院进行消毒,为灭菌物品质量提供有力保障,并且手术室每月都在有资质的第三方机构进行监测。我院也在规定时间内,将协议承诺退还的鼻部手术费用和交通补助费用、输液费用共计38162元整,准时转账至顾客提供的银行账户。现如今,顾客收到退款,在我院与顾客双方都持有协议书的情况下,顾客私自反悔,要求我院给予额外赔偿以及增加交通补助费,并对我院再次无理投诉。 特此说明! 成都铜雀台医学美容医院医务科 2019年11月29日 2019年12月09日10:59四川消费网回访:没有人联系我处理。
已审核
2019-11-28 张** 你的投诉已经收到,正在处理中。
已审核
2019-11-28 王* 四川省合驻房地产经纪有限公司回复四川消费网内容如下: 2019年12月05日10:45四川消费网回访:没有人联系我处理。
  [回复图1]  
已审核
2019-11-28 何* 2019年12月09日10:57四川消费网回访:消费者电话无法接通。
已审核
2019-11-28 朱** 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。 四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
已审核
2019-11-28 陶* 中国移动通信集团四川有限公司回复四川消费网内容如下: 关于四川客户陶先生投诉问题处理情况的报告 客户问题: 成都客户陶先生1878***反映移动无故关停了其号码短信功能,要求核查处理。 核查情况: 经核查,客户号码于2019年5月7日发送了违规类信息,我公司收到其他用户反馈该信息影响了其他用户的工作与生活,故依据《关于加强网络信息保护的决定》(人大常委会2012年12月颁布)、《通信短信息服务管理规定》(即工业和信息化部令第31号令,2015年6月颁布)等法律法规要求,关停了客户号码的短信发送功能。 处理情况: 我公司电话联系客户讲解上述情况,告知此次已特殊恢复了客户号码的短信功能,请客户后期合理使用,若再次发送商业或违规信息被其他客户举报,为保障绿色通信环境,仍会被再次关停短信功能,客户认可无异议。 中国移动通信集团四川有限公司 2019年12月2日 2019年12月05日10:43四川消费网回访:处理好了,短信功能已恢复,谢谢。
已审核
2019-11-28 谢* 四川易融财商回复四川消费网内容如下: 谢先生反应我司投诉的问题回复 尊敬的四川消费网: 贵网转来关于谢先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下: 接到谢先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下: 情况调查: 客户谢先生在11月11日加入我司会员,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,且告知客户时间1-3个工作日内为客户安排,所有的流程都是正常化的,客户说好之后产生了投诉,协商了之后,客户不愿意继续办理业务,考虑到这样的情况,我司直接给客户做出退款处理,客户明确回复满意。 处理方式: 在接到投诉函前任何一个部门都未能收到客户想要退款的想法,收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。 我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务! 2019年12月02日16:13四川消费网回访:消费者电话无人接听。
已审核
2019-11-28 何** 四川融盛通金融服务外包有限公司回复四川消费网内容如下: 何先生反应我司投诉的问题回复 尊敬的四川消费网: 贵网转来关于何先生反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下: 接到何先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下: 情况调查: 客户何先生,在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,且告知客户时间1-3个工作日内为客户安排,客户说好之后产生了投诉,协商了之后,客户不愿意配合优化操作,考虑到这样的情况,我司直接给客户做出退款处理。 处理方式: 在接到投诉函前任何一个部门都未能收到客户想要退款的想法,收到投诉函之后,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且明确回复满意。 我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务! 2019年12月09日10:54四川消费网回访:消费者电话无人接听。
已审核
2019-11-28 刘** 成都西山居世游科技有限公司回复四川消费网内容如下: 1、现已确认在游戏内出现的异常是全区服异常,并已及时修复; 2、部分已经受到影响的用户,我们会再下周一维护时统一恢复受损物品; 3、补偿只能针对全区服统一补偿,确实无法针对玩家个体要求做单独补偿; 4、截图为官方微博截图,微博截图中的附带截图就是游戏内滚屏公告的截图,我们也已及时对外发布了确认信息。 2019年12月03日15:34四川消费网回访:没有人联系我处理。
已审核
2019-11-28 吴** 你的投诉已经收到,正在处理中。
已审核
2019-11-28 徐* 2019年12月06日15:03四川消费网回访:消费者电话无法接通。
已审核
2019-11-28 许* 回复四川消费网内容如下: 浪奇门窗陈先生电话中称,已经过去几年了,由于雨水等原因生锈,没办法处理,只能更换。 2019年12月02日16:07四川消费网回访:一直不处理。
已审核
2019-11-28 潘* 你的投诉已经收到,正在处理中。
已审核
2019-11-28 毕** 联联周边游回复四川消费网内容如下: 已联系客户处理,已完成。
已审核
共计1998页,当前在第 903 页   第一页  903  904  905  906  907  908  909  910  911  912  913  914  915  916  917  918  919  920  921  922  923  924  925  926  927  928  929  930  931  932  933  最后一页