日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-11-8 | 洪** | 2019年11月18日11:20四川消费网回访:他们同意退我4万多一点,说十个工作日退,目前还没有收到。 | 已审核 |
2019-11-8 | 范* | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
范先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于范先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0023309期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到范先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,范先生在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2019年11月08日
2019年11月14日17:11四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-11-8 | 康** | 成都嗨学梅里教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下:
经调查,因各省对于报考条件有不同要求,我们作为一家培训机构,不具备审核报考条件的资质,因此需要学员等到报名开始后,提供报名失败的凭证(网络报名失败截图,或现场审核失败证明拍照均可),再向我司申请退费。现在不予办理。2019年11月11日下午16点15分与您联系,将情况告知。
2019年11月13日15:30四川消费网回访:他们让我明年再报名,如果不成功就再退。其实这就是在拖,因为这个报名是不审核资质的,都报的进去,但是要考过了发证的时候才会要求提供资质。他们现在反正就是不退款。 | 已审核 |
2019-11-8 | 胡** | 2019年11月18日11:14四川消费网回访:昨天事情已经解决了,谢谢。 | 已审核 |
2019-11-8 | 陈** | 2019年11月18日11:10四川消费网回访:他们就说不退钱。 | 已审核 |
2019-11-8 | 黄* | 2019年11月18日11:06四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-11-7 | 汪** | 四川一消汇智教育科技有限公司回复四川消费网内容如下:
接到学员投投诉后,进行内部自查,未发现学员描述的情景,已联系学员请学员提供我司代报名的相关证据,学员提供的截图无法证明这个问题,所以我们无法为其办理退费,可以办理延期。
2019年11月18日11:04四川消费网回访:他们打电话给我,说要不然延期,要不然让我自己把课转出去,反正就是不退钱,这不是骗人嘛。 | 已审核 |
2019-11-7 | 孙** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
客户孙先生(电话 138***)在“联联周边游”上海站购买产品“今年牛事潮汕牛肉(商城4)”1份合计¥118元!已联系客户处理,已完成。
| 已审核 |
2019-11-7 | 魏* | 成都市拾环健身服务有限公司回复四川消费网内容如下:
我们公司能理解会员的情况,但是我们健身房在正常运营,服务一直都在,而且做生意买卖东西都是双方自愿,不存在强制性购买消费。
公司也给出来相应的解决方案,
1 可以回来再用,会籍时间一点都不得少。
2 可以转给其他人使用,公司也不收取任何其他费用。
公司需要正常运营,希望您能理解!
2019年11月11日14:44四川消费网回访:他们联系我了,就说不退款。 | 已审核 |
2019-11-7 | 彭** | 联联周边游科技有限公司回复四川消费网内容如下:
客户彭女士(电话 183****)在“联联周边游”成都站购买产品“韩艺堂摄影套餐5(商城)”1份合计¥48元!已联系客户处理,已完成。
2019年11月11日16:23四川消费网回访:已经退款了,谢谢。
| 已审核 |
2019-11-7 | 刘** | 成都佳成时代投资有限公司回复四川消费网内容如下:
中国消费者报、四川消费网:
关于成都佳成时代投资有限公司佳年华广场项目客户刘女士投诉问题的回复如下:
一、我司与客户签订的定单(图2)及收据(图1)上均是明确约定为定金;
二、定单上有注明客户购买房屋的性质为办公,客户是有签字,并未有客户所说的未告知的行为。
三、装修标准上有公共区域的装修标准;空调和供热是整体的中央空调和集中供热,我司在合同中有明确;因不涉及个户约定,且之前也未有在客户购买时有对品牌的承诺,不约定品牌属于合理行为。
四、客户对此有异议,可以与我司法务对接协商,如协商不成也可通过司法途径进行处理。
成都佳成时代投资有限公司
2019年11月13日
2019年11月14日14:37四川消费网回访:他们目前还没有就退多少钱给我个明确的答复。 [回复图1] [回复图2] | 已审核 |
2019-11-7 | 王** | 唯品会科技有限公司回复四川消费网内容如下:
客服已经跟进协调,投诉人已经同意和解。请您知悉。
2019年11月11日16:22四川消费网回访:已经解决了,谢谢。 | 已审核 |
2019-11-7 | 李* | 成都嗨学乔戈里科技教育有限公司回复四川消费网内容如下:
终止调解,经核实:消费者并非学历不符,消费者表示自己是社保原因担心报名失败,要求全额退费。因各省报名条件不同,且报考前各省都可能自行修改报考条件,而这些不确定因素并非商家可以控制。消费者24h内申请了课程退费,但是消费者有使用过该课程超过120分钟,考虑到课程开发等相关成本费用,故商家为消费者办理50%退费,无法满足其全额退费的诉求,故2019年11月8日上午11:21分,将该情况告知。
2019年11月14日17:08四川消费网回访:他们不处理,就因为我看了一集视频就要扣我50%,我肯定不能接受。 | 已审核 |
2019-11-7 | 李* | 泸县潮河镇瓦子情缘酒家回复四川消费网内容如下:
由于服务人员的马虎,造成了消费者的不满,已经道歉并把钱退给消费者了。
2019年11月8日10:42四川消费网回访:处理了,把多收的退给我了,谢谢。 | 已审核 |
2019-11-7 | 包** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-11-7 | 符** | 2019年11月15日14:52四川消费网回访:已经处理了。 | 已审核 |
2019-11-7 | 陈** | 温馨提示:接到投诉后,七日内经多次尝试均无法与你公司取得有效联系,请见到此投诉后及时联系四川消费网投诉中心,尽快处理消费者所投诉问题。
| 已审核 |
2019-11-7 | 郭** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-11-7 | 张* | 2019年11月15日14:48四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-11-7 | 王* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |