日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-11-5 | 张** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-11-5 | 陈** | 成都悟空帮忙运营中心回复四川消费网内容如下:
陈女士反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于陈女士反映售后退款问题的投诉转办函收悉,经我司调查,现将调查结果回复如下:
接到陈女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
客户陈女士加入我司会员988,因客户资质情况实在不好,办理了几次都未能通过,和客户协商之后,做出退款处理
处理方式:
在接到投诉函前技术部门老师收到客户想要申请退款的请求,我司立即联系财务部核实退款情况,并第一时间为用户处理了退款,现用户已收到退款。且退款之后明确回复满意。
我公司一直秉持“客户第一,诚实守信”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:400-6856689,我们将竭诚为您服务!
2019年11月7日14:38四川消费网回访:已经处理了,谢谢。 [回复图1] | 已审核 |
2019-11-5 | 康** | 成都嗨学梅里教育咨询有限公司回复四川消费网内容如下:
经调查,因各省对于报考条件有不同要求,我们作为一家培训机构,不具备审核报考条件的资质,因此需要学员等到报名开始后,提供报名失败的凭证(网络报名失败截图,或现场审核失败证明拍照均可),再向我司申请退费。现在不予办理。2019年11月11日下午16点15分与您联系,将情况告知。
2019年11月13日15:30四川消费网回访:他们让我明年再报名,如果不成功就再退。其实这就是在拖,因为这个报名是不审核资质的,都报的进去,但是要考过了发证的时候才会要求提供资质。他们现在反正就是不退款。 | 已审核 |
2019-11-5 | 李* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-11-5 | 母** | 成都市房地产经纪协会回复四川消费网内容如下:
调查处理结果:
2019年11月7日,成都市武侯区住房建设和交通运输局工作人员现场查看,发现该公司已搬离工商注册地,企业法人一直拒绝接听电话。经与成都市武侯区市场监管局协调,该公司目前已被列为异常经营。
综上所述,建议投诉人通过司法渠道进行维权,收回被拖欠的租金、押金。鉴于该公司目前租进、押金纠纷较多,且一直拒绝接受监管部门协调处理,建议市级部门进行全市通报。
| 已审核 |
2019-11-5 | 蒋* | 2019年11月13日15:21四川消费网回访:没有人联系我处理。很小个事情,都1个来月了,也没人来处理。 | 已审核 |
2019-11-5 | 杨** | 2019年11月13日15:18四川消费网回访:处理了。 | 已审核 |
2019-11-5 | 杨** | [b] 联联周边游科技有限公司回复四川消费网内容如下:[/b]
客户杨女士(电话 153***)在“联联周边游”成都站购买产品“韵spa丽都店(商城)”2份合计¥116元!已联系客户处理,已完成。
2019年11月11日16:09四川消费网回访:他们联系我,让我可以再和商家预约,我目前还没有空去消费,谢谢。 | 已审核 |
2019-11-5 | 赵** | 蓝光回复四川消费网内容如下:
关于新筑巴伦西亚赵先生投诉事宜,已核实为前期赵先生因摆摊设点交过5200元至公司,但因业主投诉,城管要求退场,项目已在走退款流程,前期因财务审核票据问题已重新提供,先城市公司财务已重新审核票据通过,本周内会将票据递交区域财务进行等待付款,以上进度情况项目已联系反馈投诉人赵先生,请知悉。
2019年11月6日15:27四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-11-5 | 黄** | 余氏东风回复四川消费网内容如下:
电话询价时没有看到货,所以在运费上有出入,浙江在同发货人和收货人都同意的情况下己将运费改成1200。
2019年11月13日15:03四川消费网回访:最后说的是1200元,我们就把货收了。但是现在打开有点损伤,他们也说了派人来修,但是目前还没有来。谢谢。 | 已审核 |
2019-11-5 | 朱** | 成都中港国际旅行社有限公司高新第二分社回复四川消费网内容如下:
关于朱先生投诉情况说明
中国消费者报四川消费网:
我社于2019年11月5日收到贵单位转发(投诉转办函第0023240期)案件,我社立即展开核实并处理,现将该投诉案件核实后的处理结果现做如下说明:
旺旺ID琴**,姓名朱先生带队4人,出行日期:2019-10-16旅游服务7天自由行行程。整个行程安排不存在任何问题,买家投诉理由均核实没有.买家因自己高反原因退团违约,根据平台违约规则处理,扣除100%手续报团费用。
投诉针对说明:
1.司机开车通过导航了解实时路况,属于正常合理操作。
2.订单合同路线均按照预定路线开车,路上都是跟客人商量具体的停留情况。
3.从未出现过争吵情况,客人出现高反原因回程,原则上我们不负责其回程费用,但出于尽义务,带客人回去,只是协商,与是否高反无任何因果关系。
4.行程不存在任何肢体和语言暴力行为。
5.离团协议为客人自愿签订,不存在强行行为。
飞猪平台也已根据违约处理直接驳回客人售后,并关闭客人售后入口无法截图。
附件:
感谢贵单位一直对我社工作的支持和帮助!
特此说明!
成都中港国际旅行社有限公司高新第二分社
2019年11月7日
2019年11月13日14:56四川消费网回访:中港这边一开始说赔偿我20%,我不能接受,后来飞猪介入后,中港联系我说因为我投诉了,一分都不退了。 [回复图1] [回复图2] [回复图3] [回复图4] [回复图5] | 已审核 |
2019-11-4 | 张* | 你的投诉内容不明确,请重新核实再与我们联系。 | 已审核 |
2019-11-4 | 吴 | 红旗连锁回复四川消费网内容如下:
我们已经跟顾客沟通,会加强管理,顾客没有异议!
感谢贵部的关心及关注!
2019年11月13日14:53四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-11-4 | 蒋** | 2019年11月13日11:26四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-11-4 | 郑** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-11-4 | B*** | 温馨提示:接到投诉后,七日内经多次尝试均无法与你公司取得有效联系,请见到此投诉后及时联系四川消费网投诉中心,尽快处理消费者所投诉问题。
| 已审核 |
2019-11-4 | 郭** | 温馨提示:接到投诉后,七日内经多次尝试均无法与你公司取得有效联系,请见到此投诉后及时联系四川消费网投诉中心,尽快处理消费者所投诉问题。
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2019-11-4 | 郑** | 2019年11月13日11:21四川消费网回访:他们就是说不退款。 | 已审核 |
2019-11-4 | 刘** | 2019年11月13日11:17四川消费网回访:处理了,但是很无奈。他们不给我换车,也没有修,就是把发动机延长了2年质保。 | 已审核 |
2019-11-4 | 柯* | 2019年11月13日11:13四川消费网回访:处理了,谢谢。 | 已审核 |