日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-9-6 | 何** | 成都中医药大学附属医院回复四川消费网内容如下:
好!您所反映的问题,我部门高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查郭医生9月6日下午均按序号有序接诊(附件),我院为门诊冬令时为14:30-18:00。该医生按签到顺序予14:27分开始叫第一位患者(3号),13号患者是14:45分就诊的,由于医生就诊完13号后未在医生工作站点击确认就诊,导致叫号显示屏上候诊排号无法更新(即13号一直占位),11号患者14:51分就诊,16:43分接诊8号患者,显示器当时显示正在就诊8号,11号患者是因为完成检查后回诊室看结果。所有不存在您所说的喊了8号一直没人进,不继续喊号的情况。
2019年9月9日我院门诊办公室人员与您电话联系,解释并说明了情况,并为您在就诊过程中的不快深表歉意,我们将更进一步优化服务流程,改善服务态度,确保每一位患者有良好的就医体验,今后您有任何意见和建议均可联系门诊办公室协调处理。患者表示满意!
成都中医药大学附属医院
2019/9/9
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2019-9-6 | 温** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2019-9-6 | 吴 | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2019-9-6 | 邓** | 四川长虹空调有限公司中空技术服务部回复四川消费网内容如下:
四川消费网绵阳投诉用户情况回复
用户信息:
联系电话是:139***
联系人:邓先生
地址:绵阳市涪城区南山寺南山
安装单位信息:
安装单位:炯升公司
负责人:周先生
电话:1550**
情况说明:
机器型号:风管机GR35/DCB,机号331011709
(1)用户14年8月购买,9月开始安装,内外机挂装完毕后,用户开始装修。15年用户装修完成,安装单位调试机器后,机器运转正常。
(2)16年-18年期间,用户每年反映不制冷,都通知安装单位上门检查维修,经安装单位检查均未发现内机及安装管路有漏氟现象,检查过程也让用户参与了察看。为了不影响用户使用,每次都是加氟试机正常后离开,用户当年能够正常使用。其中2017年,安装单位为了弄清是装修问题还是安装原因造成漏氟,和用户、装修公司三方到现场沟通达成一致,约定拆吊顶及恢复吊顶费用1000元,拆掉遮挡铜管的吊顶后,经过仔细检查仍未发现漏点。安装单位负责人周*向用户微信转账了装修费用1000元(有微信转账记录)。
(3)19年7月,用户拨打了公司服务热线4008111666报修,并通知了安装单位,安装单位与长虹空调公司总部技术支持杨**共同上门处理时发现外机分支器有漏点,导致制冷剂微漏。总部技术人员杨**与用户沟通,将外机拆回总部生产线进行彻底检查返修处理,同时满足用户要求:本台机器适当延长保修期。与用户达成一致意见后机器于8月2号修复完毕。
总结:
1、对用户投诉“支付因查漏点破坏吊顶及恢复吊顶人工费1500元”,已了解到用户与安装单位对装修费用达成了1000元协定,且安装单位在2017年12月13日已经向用户支付完毕(有微信转账记录),用户向安装单位承认对该费用已经了结。
2、对用户投诉“吸入大量的氟对小孩到底有多大的影响?请给出权威解释”。经询问安装单位的维修情况和维修记录,可以确定安装单位每次维修时只注意在查找室内管路及内机的漏点,并未找到真正的漏点,其实是外机分支器微漏造成,所以每次加氟后都能把当年使用完。与室内的管路和机子无关。因此,室外机微漏制冷剂,不可能造成用户所说的“小孩吸入大量的氟”。
四川长虹空调有限公司
中空技术服务部
2019-9-10
2019年9月18日9:51四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-9-6 | 曾** | 2019年9月18日9:47四川消费网回访:他前面都答应得好好的要处理、要处理,这又3天联系不上人了。 | 已审核 |
2019-9-6 | 邓** | 2019年9月18日9:43四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-9-6 | 李** | 四川咻电科技有限公司回复四川消费网内容如下:
已经处理好,退7万并协助铺货。
2019年9月17日10:53四川消费网回访:联系我了,但是给出的处理结果我不满意。
2019年9月23日14:47四川消费网第二次回访:我现在就是不太能相信他们,他们说了会退,但是目前还没有收到。 | 已审核 |
2019-9-6 | 张* | 四川电信回复四川消费网内容如下:
2019.9.9已处理。处理结果,与用户沟通协商费用,用户认可。
2019年9月17日10:44四川消费网回访:在我的督促下,处理了。 | 已审核 |
2019-9-6 | 魏** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
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2019-9-6 | 胥 | 2019年9月17日10:42四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-9-6 | 高* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-9-6 | 施* | 绵阳市三江物业服务责任有限公司兴宏国际项目部回复四川消费网内容如下:
事件情况说明
中国消费者报、四川消费网:
您好!我们是绵阳市三江物业服务有限责任公司兴宏国际(三鹏广场)物业办。针对施念业主的投诉一事,我们将情况如实告知如下:
事件发生在2018年7月2日,5栋楼管员正再进行日常楼栋巡视,突然发现5栋**业主家主水管爆裂正在哗啦啦的淌水,5栋楼管员立刻采取紧急预案,物业李经理立即组织了物业公司水电工、保安、保洁,到业主家进行了紧急抢险,水电工接到通知后立即赶往事发楼栋关闭了该楼栋的主供水阀门。
由于5栋**业主家主水管爆裂水势过大,最终还是使5栋***、5栋**、5栋**、5栋**、5栋**(业主家),都不同程度遭受到了损失。
事发后2018年7月8日,由物业公司李经理、业委会黄主任为代表,组织了各受损业主,以及家里主供水管爆裂的业主,到5栋**沟通协商对造成的财产损失进行了评估。
最终5栋**业主迟迟不予理会赔偿事宜,由于物业公司没有执法权,我们只能通过三番五次联系双方业主进行协调此事,物业公司李经理同时也告知了5栋**业主让其使用法律起诉该主水管爆裂5栋**的业主进行赔偿。5栋**业主并没有使用法律起诉5栋**业主赔偿,依然认为是我们物业公司的责任并到处投诉,此事全程有三鹏广场业委会成员参与沟通。
我公司在2019年5月得知业主在四川消费网上投诉,就马上找到业主进行了沟通,他也提出这事不关我们物业的事,我们物业公司也及时对此事进行了处理,同时他在消费网上进行了说明。
特此说明!
望中国消费者报、四川消费网能根据事实真像还我们一个清白。
绵阳市三江物业服务责任有限公司
兴宏国际项目部
2019年9月6日星期五
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2019-9-6 | 向** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-9-6 | 侯** | 成都乐游商旅科技有限公司回复四川消费网内容如下:
侯先生反应我司投诉的问题回复
尊敬的四川消费网:
贵网转来关于侯先生反映退票退款问题的投诉转办函(第0022224期)收悉,经成都乐游商旅科技有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到侯先生反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,侯先生在我司购票平台上购买火车票,由于车票余票本身变动较大,导致车票未购买成功,我司需进行全额退款。
处理方式:
在接到投诉函前我司已从客服部处收到用户催促退款的要求,我司立即联系财务部核实退款情况,该笔订单我司已原路径退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:028-81443217,我们将竭诚为您服务!
成都乐游商旅科技有限公司
2019年9月6日
2019年9月17日10:38四川消费网回访:已经收到退款了,谢谢。 | 已审核 |
2019-9-6 | 吴** | 2019年9月17日10:36四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-9-6 | 刘** | 2019年9月17日10:33四川消费网回访:消费者电话无人接听。 | 已审核 |
2019-9-6 | 陈* | 2019年9月17日10:30四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-9-6 | 李** | 嗨学网回复四川消费网内容如下:
处理结果:该学员社保不符合报名条件,已经提供凭证,与我方达成80%退费协议,学员认可并同意。
2019年9月17日10:28四川消费网回访:承诺退款了,但是起码要一个月,目前还没有收到。 | 已审核 |
2019-9-5 | 朱** | 富顺县新亿达房屋信息咨询中心回复四川消费网内容如下:
综合朱女士投诉回应以下几点:
1、朱女士经本房屋信息咨询中心业务员介绍在实地看房后于2019年8月9日经过买卖双方达成共识签定了位于:富世镇柏杨路发泉联建楼2号B楼5楼1号的购房协议,在签合同前当着买卖双方的时候就给买方(朱女士)说了该房在银行抵押。
2、合同签定到约定过户前办理时间为2019年9月1日前,如任何一方违约都必须支付对方违约金,并且定金不予退还。在业务员再三催促下买家一直以钱没有凑够为由推辞来办理。
3、当买家(朱女士)提出要看房屋不动产权证的时候,卖家出示了该房复印件,买家存在质疑,在买家质疑的情况下,我们三方一起去了该房屋抵押贷款的银行,银行工作人员证实该房屋不动产权证确实在该银行抵押,因保管该房屋不动产权证的工作人员不在所以无法看原价。
4、该房屋的不动产权证为5楼和6楼共有,而我司也给买家保证分户能过户到买家名下,绝对不存在于欺骗,经过和买家(朱女士)电话沟通,买家同意到银行打款由银行做资金监管,可买家一直不履行导致时间的延续无法办理手续。
5、因为家庭原因导致家庭人员无法达成共识以至于产生了该合同无法履行。最后至于到底是什么原因致使买家不想买该房屋买家自己比谁都清楚。
6、该事件经富顺县消费协会城西分会调节,因意见差异太大无法调节。附上调节笔录。
2019年9月17日10:25四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-9-5 | 杨** | 嗨学网回复四川消费网内容如下:
经核实,学员在购买一消课程的时候我方有赠送大专学历提升班的课程,故证明在买课的时候学员知道自己学历不符,故协商为其特殊退费50%。学员考虑,告知考虑好后联系班主任办理退费,学员认可。
2019年9月17日10:23四川消费网回访:他们说给我退80%,我目前还没收到退款。 | 已审核 |