日期 | 投诉人 | 回复内容 | 处理状态 |
2019-8-21 | 寇** | 浦发银行成都分行回复四川消费网内容如下:
四川消费网:
贵部转办客户寇女士投诉已收悉,经我部初步排查得知客户身份证后立即与总行信用卡中心取得联系,今总行信用卡中心已联系客户本人,同时查询到客户已还入本期账单全额,经与客户本人确认客户表示暂不需要协商会按账单还款,同时已预留直线电话并告知如有协商还款需求可联系我处,客户接受无异议。
以上,请知悉,谢谢。
浦发银行成都分行
2019年8月22日
| 已审核 |
2019-8-21 | 潘** | 2019年8月29日16:45四川消费网回访:已经处理了,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-21 | 周** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
客户周女士(电话 182***)在“联联周边游”成都站购买产品“嗨影全国站(商城)”1份合计¥99元!未联系用户,用户之前已退款,无法再处理,已完结。
2019年8月29日16:42四川消费网回访:已经退给我了,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-21 | 李** | 龙泉驿华油兴能天然气有限公司回复四川消费网内容如下:
龙泉驿华油兴能天然气有限公司关于龙泉驿区李先生反映珍宝玲珑申请安装天然气问题回复
尊敬的中国消费者报、四川消费网:
贵网转来关于四川省成都市龙泉驿区李先生反映珍宝玲珑申请安装天然气问题投诉转办函收悉,经龙泉驿华油兴能天然气有限公司调查,现将调查结果回复如下:
一、基本情况
信访人李先生(1300***)反映:我们是龙泉驿区合能珍宝玲珑4—1—商铺的业主,与2019年3月递交了资料,并来现场勘察,承诺3个月内出图纸及报价。然而时间早过了,还没信息,拨打龙泉驿区天然气公司电话02884840772从来不曾有人接。还有一个怪现象:我们业主中有个人帮他们安装管道,却不到半个月就安装上了。
二、情况调查
来信人:
您好!您所反映的问题,龙泉驿华油兴能天然气有限公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,您于2019年3月向龙泉驿华油兴能天然气有限公司提交安装意愿后,龙泉驿华油兴能天然气有限公司工作人员现场勘察时,因您厨房无窗达不到安装条件,工作人员告知您需开窗并进行整改,整改完成后与龙泉驿华油兴能天然气有限公司设计人员联系再次勘察现场。接到您反映问题后,龙泉驿华油兴能天然气有限公司与您联系了解到,因您当时未保存龙泉驿华油兴能天然气有限公司设计人员联系方式,未能及时与设计人员进行联系。经协调,现已及时进行处理,流程已到缴费签订安装合同,龙泉驿华油兴能天然气有限公司会结合营商环境工作安排监督该户安装进度。
经调查,028-84840772不是公司客服电话,龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服热线4001609996或962676,24小时有人值守,如遇占线,请稍候拨打,我们将竭诚为您服务!
龙泉驿华油兴能天然气有限公司工作人员人员已于2019年8月27日9时50分联系您,您表示满意!
龙泉驿华油兴能天然气有限公司
2019年8月72日
2019年8月28日10:29四川消费网回访:已经联系我了,在处理了,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-21 | 朱** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-21 | 刘* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-21 | 彭** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-21 | 杨** | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-21 | 刘* | 2019年8月29日16:38四川消费网回访:他们联系我了,原来有联系的老师都辞职了,这次他们给了我新的联系方式,也对我投诉给了相应的答复。谢谢你们。 | 已审核 |
2019-8-21 | 杨** | 四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司客户服务部回复四川消费网内容如下:
关于“用户投诉四川省有线广播电视网络股份有限公司
成都分公司”的回复函
四川消费网:
四川消费网转来的关于用户反映的有关问题于2019年8月21日已收悉。现将查实的情况回复如下:
接到投诉后立即责成金牛分公司进行调查处理,同时于第一时间便与用户进行联系,目前金牛分公司工作人员已联系用户解释并提出相应的处理意见。
以上情况于2019年8月22日与您联系,您表示认可。
特此回复
四川省有线广播电视网络股份有限公司成都分公司
客户服务部
二〇一九年八月二十二日
2019年8月26日10:50四川消费网回访:处理了,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-21 | 于* | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
客户于先生(电话 13***)在“联联周边游”成都站购买产品“古尔沟温泉山庄2推(商城)华美达二期别墅(商城)”1份合计¥898元!未联系用户,用户已取消预约无法退款,已完结。
2019年8月29日16:36四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-8-21 | 王** | 2019年8月29日16:32四川消费网回访:没有人联系我处理。 | 已审核 |
2019-8-20 | 王* | 飞猪旅行网回复四川消费网内容如下:
此单已经和用户协商一致,按照实际损失给用户赔付处理。
2019年8月29日16:30四川消费网回访:今天飞猪联系我,说这两天会把赔偿打到账户上,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-20 | 吴** | 成都畅行怡兴商务服务有限公司回复四川消费网内容如下:
贵网转来关于吴女士反映会员卡使用方式不符收悉,经成都畅行怡兴商务服务有限公司调查,现将调查结果回复如下:
接到吴女士反映的问题后,我司领导高度重视,安排相关负责人及时进行了处理。现就投诉有关问题回复如下:
情况调查:
经了解,吴女士在我司机场柜台办理会员卡,由于双方沟通不畅导致吴女士误以为会员卡可以一次性使用,给吴女士使用带来不便,我司需进行退还使用后的金额。
处理方式:
在接到投诉函时我司已经联系吴女士进行退款处理,并且要求财务立即退款,该笔订单已于2019年8月21日通过吴女士所提供银行账号退还。
我公司一直秉持“以客户为中心”的服务理念,如有疑问或需咨询,欢迎致电,我公司客服服务热线:4000-8877-09,我们将竭诚为您服务!
成都畅行怡兴商务服务有限公司
2019年8月21日
2019年8月22日10:36四川消费网回访:已经解决了,谢谢。 | 已审核 |
2019-8-20 | 蔡** | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2019-8-20 | 陈** | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
客户 陈** (电话180***)在“联联周边游”武汉站购买产品“不详”1份合计¥**元!武汉站客服未反馈,未完结。
| 已审核 |
2019-8-20 | 李* | 联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下:
客户李先生(电话 1351***)在“联联周边游”成都站购买产品“御犇牛排火锅套餐(商城)”2份合计¥176元!已联系用户,用户已退款到账,已完结。
2019年8月28日10:25四川消费网回访:消费者电话无法接通。 | 已审核 |
2019-8-20 | 吴* | 你的投诉已在四川消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
四川消费网投诉中心咨询电话: 028- 86629315 86533315
| 已审核 |
2019-8-20 | 马* | 你的投诉已经收到,正在处理中。 | 已审核 |
2019-8-20 | 余** | 重庆盼达汽车租赁有限公司回复四川消费网内容如下:
预计9月内处理。 | 已审核 |